Un avant-goût du carrefour d’abordabilité d’Électricité Canada

Ces derniers mois, Électricité Canada est à créer une ressource sur l’abordabilité à l’intention des consommateurs d’électricité du pays. La nouvelle page Web renferme 125 ressources pour ceux et celles qui veulent économiser. Les ressources sont tirées d’informations soumises par des membres et du rapport d’Électricité Canada sur l’abordabilité. Affaires courantes a rencontré Averil Gougeon, analyste des politiques à Électricité Canada, chef de file du projet.

Bonjour, Averil, et bienvenue! Qu’est-ce que le carrefour d’abordabilité d’Électricité Canada?

Je dirais que le carrefour d’abordabilité est un guichet unique où les Canadiens peuvent trouver et profiter des programmes dans leur région qui leur permettent de diminuer leurs coûts d’électricité. L’aide offerte prend des formes variées : gestion de crise, accès à une énergie abordable, efficience énergétique et conservation de l’électricité.

En réunissant ainsi des programmes de tout le pays en un seul site Web facile à consulter, le carrefour d’abordabilité donne accès à des ressources conçues pour des consommateurs en crise financière, à des rabais et à des solutions de gestion de la demande. Le consommateur peut y explorer toutes les formes d’aide et choisir celles qui lui conviennent le mieux.

Le carrefour contient plus de 125 programmes classés par province, par critères d’admissibilité, par économies possibles, par processus de demande et par bien d’autres facteurs. Le consommateur peut repérer les programmes qui répondent à ses besoins et consulter le site Web de chaque programme pour en savoir plus. Nous collaborons avec Banques alimentaires Canada pour faire connaître cette ressource au moment de son lancement.

Qu’est-ce qui vous a amenés à entreprendre un projet aussi ambitieux?

Pour la population et nos entreprises membres, l’abordabilité est une grande priorité. Électricité Canada voulait mieux comprendre cet enjeu dans notre secteur et comment nous pourrions aider nos membres à sensibiliser le client à la vaste gamme d’aides offertes.

Le rapport d’Électricité Canada sur l’abordabilité contient le fruit de recherches approfondies sur les différentes façons dont les consommateurs peuvent économiser. De plus, il présente des lacunes et des façons dont les services publics peuvent bonifier leur programmation existante.

Deux tendances se dégagent du rapport et ont mené à la création du carrefour. D’abord, un manque de sensibilisation. Environ 50 % des consommateurs ne connaissent pas les programmes d’abordabilité qui s’offrent à eux. Puis, que les collaborations communautaires sont essentielles pour mieux faire connaître ces programmes, surtout auprès des membres vulnérables de la population. Ce fait est important à noter, car plus de la moitié des programmes que nous avons examinés ont été justement conçues pour des populations vulnérables.

Nous avons donc entrepris ce projet pour tenter de résoudre le manque de sensibilisation et de mettre en valeur les programmes d’abordabilité par des partenariats communautaires.

Comment le contenu de la page Web a-t-il été créé?

Nous avons fait un premier débroussaillage des programmes d’abordabilité de tout le pays et dressé une liste préliminaire. Puis, nos membres ont examiné cette liste pour trouver des programmes additionnels et fournir plus d’information sur ce qu’ils offrent eux-mêmes. La page présente une grande carte du Canada. Lorsqu’on place la souris sur une province ou un territoire, une liste de programmes s’ouvre.

Parle-nous de la collaboration avec Banques alimentaires Canada.

Il s’agit d’une collaboration essentielle pour notre projet, qui consiste à rejoindre les personnes qui ont le plus besoin d’aide. Lors d’une première rencontre, les représentants de l’organisme ont été surpris d’apprendre qu’il existe autant de programmes et d’aide dans notre secteur. Nous leur avons parlé de nos recherches et ils ont accepté de collaborer. Maintenant, les personnes et les familles qui en ont le plus besoin pourront accéder au carrefour d’abordabilité. Banques alimentaires Canada est une association de banques alimentaires dans chaque province et peut mettre les personnes dans le besoin en lien avec nos ressources.

Dans le cadre de cette collaboration, Électricité Canada va rencontrer des membres du personnel de banques alimentaires de tout le pays pour les sensibiliser davantage aux programmes d’abordabilité énergétique offerts dans leur région. L’objectif est de faire en sorte que chaque banque alimentaire reçoive du matériel de promotion, comme des affiches arborant un code QR qui mène directement au carrefour d’abordabilité.

En équipant ainsi des organismes de première ligne, nous tentons de faire un lien entre les Canadiens et l’aide qui leur est offerte pour gérer leurs coûts d’électricité.

À ton avis, comment le carrefour aidera-t-il les Canadiens à payer leurs factures d’électricité?

L’objectif du carrefour est de rendre l’information sur l’abordabilité plus accessible et facile à comprendre. Ainsi, les Canadiens deviendront plus autonomes parce qu’ils auront les outils nécessaires pour explorer des options et trouver quels programmes pourraient réduire les coûts de leur électricité.

J’ose espérer que plus de Canadiens pourront accéder aux programmes offerts, y compris des aides financières, des réductions des soldes à payer et des remises. Ainsi, ils auront davantage les moyens de payer leurs factures d’énergie, aujourd’hui comme dans l’avenir.

Comment fait-on pour accéder au carrefour d’abordabilité et quand sera-t-il en ligne?

On peut y accéder de deux manières. La première consiste à numériser un code QR qui se trouve sur une affiche à votre banque alimentaire. La deuxième consiste à passer par le site Web d’Électricité Canada. Le carrefour sera lancé le 18 septembre. Surveillez nos publications dans les médias sociaux et nos annonces à ce sujet!