Pour aider les réfugiés ukrainiens fraîchement arrivés en Saskatchewan, SaskPower a préparé à leur intention une lettre de bienvenue rédigée dans leur langue.
Cette lettre indique les coordonnées de la compagnie d’électricité et donne de l’information sur l’entreprise et les services qu’elle offre. En plus de devoir composer avec le stress d’avoir quitté leur pays d’origine pour s’établir chez nous, ces nouveaux clients peuvent se heurter à des obstacles de taille sur le plan linguistique. SaskPower a adopté une approche axée sur la clientèle afin qu’il soit aussi facile que possible, pour ces clients, de faire affaire avec l’entreprise.
Cette lettre a été transmise aux différents organismes qui viennent en aide aux Ukrainiens à leur arrivée en Saskatchewan.
